Vi forventer at leger skal forklare ting tydelig for sine pasienter, men det er også viktig at de forklarer ting tydelig for deres kollegaer.
På sykehuset i dag blir en pasient tatt vare på av en gruppe leger. Når en lege går av skift og den neste kommer på, kalles det handoff.
Forskere ved Boston Children's Hospital fant feilkommunikasjon under håndoffet bidratt til høye medisinske feil.
Amy Starmer, MD og Christopher Landrigan , MD, studerte rekordene av hundrevis av disse handoffs på to innleggende enheter på Boston Children's Hospital. De oppdaget problemer med både skriftlig og verbal kommunikasjon.
"Måten vi har utdannet unge leger på, har primært fokusert på individuell læring," sa Dr. Landrigan. "Det vi finner er at det fokuserer på samarbeid og kommunikasjon, og hvordan sykehusleverandører samhandler med hverandre, er like viktig."
RELATERT: Legen vil se deg - om få uker
Dr. Starmer og Landrigan utviklet en ny protokoll for handoffs, og de satte opp et treningsprogram for innbyggere.
Endringene inkluderte å erstatte individuelle handoffs med en enkelt teamhåndoff. Datamaskiner erstattet papir, slik at viktige deler av informasjonen kunne søkes etter skifteendringen. Verbal verktøy ble introdusert, slik at informasjonen skulle overføres på samme måte hver gang. Landrigan sa at medisinsk feil falt med 40 prosent, og medisinske feil som skadede pasienter falt med 50 prosent uten å hindre arbeidsflyt. Resultatene ble publisert i Journal of the American Medical Association.
